Conditions gÉnÉrales de vente

Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales (CG) régissent les relations juridiques entre le client (ci-après dénommé le client) et l'Alpine Hotel Wengen - HSWS SA (ci-après désigné comme l’hôtel). A des fins de simplification, quelle que soit la prestation à laquelle il est fait référence dans ces CG, il est toujours question de contrat.
Seules s’appliquent les conditions de l’hôtel applicables au moment de la conclusion du contrat. Les conditions générales du client ne sont appliquées que si cela a été expressément convenu par écrit avant la signature du contrat.

GARANTIE

Les réservations individuelles ne sont considérées comme fermes qu’accompagnées d’un numéro de carte de crédit valide, de la date d’expiration et du cryptogramme ou avec un prépaiement partiel/total du séjour avant l’arrivée du client selon les conditions de vente du tarif réservé.

NON-PRÉSENTATION

En cas de non-présentation, la totalité du séjour est facturée.

GROUPES

Des conditions spéciales s’appliquent pour les groupes. Les codes promotionnels ne sont pas applicables sur les demandes de plus de 5 chambres. Merci de contacter la réservation pour tout renseignement : sales@alpinehotelwengen.com.

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ANNULATION ET MODIFICATION

CONDITIONS FLEXIBLES 1 (J-60)

Annulation gratuite possible jusqu’à 60 jours avant le jour de l’arrivée (avant 14h00). En cas d'annulation entre 60 jours et 30 jours avant le jour de l'arrivée (avant 14h00) : 50% du total de la réservation sera facturé. En cas d'annulation entre 30 jours et 14 jours avant le jour de l'arrivée (avant 14h00) : 75% du total de la réservation sera facturé. A partir de 14 jours avant l'arrivée, en cas d’annulation ou de modification tardive, de non présentation ou de départ anticipé : la totalité du montant du séjour sera facturée.

CONDITIONS FLEXIBLES 2 (J-14)

Annulation gratuite possible jusqu’à 14 jours avant le jour de l’arrivée (avant 14h00). En cas d'annulation entre 14 jours et 7 jours avant le jour de l'arrivée (avant 14h00) : 50% du total de la réservation sera facturé. En cas d'annulation entre 7 jours et 2 jours avant le jour de l'arrivée (avant 14h00) : 75% du total de la réservation sera facturé. A partir de 2 jours avant l'arrivée, en cas d’annulation ou modification tardive, de non présentation ou de départ anticipé : la totalité du montant du séjour sera facturée.

CONDITIONS FLEXIBLES 3 (J-7)

Annulation gratuite possible jusqu’à 7 jours avant le jour de l’arrivée (avant 14h00). En cas d'annulation entre 7 jours et 2 jours avant le jour de l'arrivée (avant 14h00) : 60% du total de la réservation sera facturé. A partir de 2 jours avant l'arrivée, en cas d’annulation ou modification tardive, de non présentation ou de départ anticipé : la totalité du montant du séjour sera facturée.

CONDITIONS NON REMBOURSABLES

Prépaiement de la totalité du montant du séjour lors de la réservation. Une fois la réservation effectuée, celle-ci est non modifiable et le montant prépayé est non remboursable. Ce prépaiement n’est pas remboursable en cas d’annulation, de modification des dates de séjour ou de no-show.

DÉLOGEMENT

En cas de force majeure, l’établissement se réserve la possibilité de faire héberger totalement ou partiellement les participants dans un hôtel de proximité et de catégorie équivalente pour les prestations de même nature, les frais inhérents au transfert restant à la charge de l’établissement qui ne pourra être recherché en paiement d’une quelconque indemnité complémentaire.

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RENSEIGNEMENTS COMPLÉMENTAIRES

Pour tout renseignement complémentaire relatif à nos conditions de vente, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service réservation : reservation@alpinehotelwengen.com.