Préparer son séjour / FAQ
Alpine Hotel Wengen
Les chiens sont les bienvenus et autorisés dans toutes nos catégories de chambres. Restrictions d’accès au restaurant ainsi qu’à la piscine intérieure et à l’espace bien-être. Le supplément est de 25.00 CHF par chien/nuit (sans nourriture).
Veuillez déclarer votre compagnon à quatre pattes lors de la réservation.
Nos chambres familiales sont adaptées aux familles avec un à quatre enfants. Les chambres sont situées sur deux étages (entresol avec escalier ouvert et barrière de sécurité). Elles comprennent deux lits en haut et un canapé-lit qui se transforme en lit superposé (185 x 80 cm) en bas. Dans certaines chambres familiales, nous pouvons placer un lit supplémentaire pour un troisième et un quatrième enfant.
Vous voyagez avec des enfants plus âgés ou vous souhaitez plus de confort ? Dans ce cas, réservez deux chambres avec porte communicante. Côté village, nous proposons des combinaisons pouvant aller jusqu’à quatre personnes, et côté vallée jusqu’à cinq personnes.
Oui, ils sont mis gratuitement à votre disposition. Il suffit de préciser dans votre réservation que vous souhaitez un lit de bébé. En chambre double Budget, il n’est hélas pas possible d’installer un lit de bébé.
Dans les chambres familiales, il y a un canapé-lit pour 1 à 2 personnes supplémentaires ; une option appréciée des familles avec de jeunes enfants. Dans la chambre double standard, il y a de la place pour un lit supplémentaire.
Veuillez contacter l’hôtel.
Oui, la nuitée avec petit déjeuner est gratuite pour les enfants jusqu’à 5 ans.
EN ÉTÉ (01.05. - 31.10.)
Jusqu’à 7 jours avant l’arrivée, votre réservation peut être annulée ou modifiée sans frais. Les frais d’annulation s’appliquent à partir de 6 jours avant l’arrivée.
EN HIVER (01.11. - 30.04.)
Jusqu’à 15 jours avant l’arrivée, votre réservation peut être annulée ou modifiée sans frais (sauf pour le tarif FIX et les réservations entre le 26 décembre et le 2 janvier). Les frais d’annulation s’appliquent à partir de 14 jours avant l’arrivée.
Veuillez consulter nos CGV.
Selon la saison, l’hôtel peut exiger un acompte. C’est également le cas si vous réservez au tarif FIX (tarifs non remboursables). Ce taux réduit ne peut plus être annulé et sera débité directement de votre carte de crédit.
- Les boissons du minibar (aucune possibilité d'échange avec d'autres articles de n'importe quel service de l'hôtel).
- Machine à café Delizio (uniquement en chambre familiale) comprenant une petite sélection de capsules
- Accès à l’espace bien-être (piscine intérieure, sauna et bain de vapeur)
- Accès Wi-Fi dans tout l’hôtel
- Transport des bagages entre la gare de Wengen et l'Alpine Hotel Wengen à l’arrivée et au départ.
- Appels téléphoniques gratuits en Suisse et vers l’Europe
Wengen est un village sans voiture situé au-dessus de la vallée de Lauterbrunnen. L'accès se fait uniquement par train.
Garez votre voiture dans le parking Lauterbrunnen. Le parking se trouve juste à côté de la gare. Le parking n'est pas inclus dans le prix de la chambre. Nous vous recommandons de réserver une place de parking avant votre arrivée, au moins 5 jours avant (hiver) ou 3 jours avant (été) : https://www.jungfrau.ch/shop/fr/parkticket Depuis Lauterbrunnen, prenez le train jusqu'à Wengen. Il circule toutes les 30 minutes pendant la journée et le trajet dure environ 15 minutes. Les billets sont disponibles à la gare de Lauterbrunnen ou en ligne sur www.sbb.ch
Nous serions heureux d'envoyer notre portier à la gare pour vous aider avec vos bagages (8h00-20h00).
Oui, il est possible de commander un panier petit-déjeuner ou déjeuner (moyennant 15.00 CHF) la veille de votre départ au plus tard avant 18 heures.
Nous vous demandons de bien vouloir quitter votre chambre avant 11 heures le jour du départ.
Notre réception est ouverte tous les jours jusqu’à 22 heures. Si vous arrivez après 22 heures, veuillez-nous en informer à l’avance.
Oui, nous serons heureux de garder vos bagages gratuitement.
Les arrivées anticipées et les départs tardifs sont soumis à la disponibilité des chambres.
Le late check-out est possible moyennant un supplément et sous réserve de disponibilité.
Veuillez nous demander à la réception.
Le jour de votre arrivée, votre chambre est prête à être occupée à partir de 16 heures.
Oui, avec la carte Junior à 30 CHF, les enfants de 6 à 16 ans peuvent voyager dans les transports publics pendant toute une année accompagnés d’un parent muni d’un billet valide. Les enfants de moins de 6 ans voyagent même gratuitement avec un accompagnateur.
Vous pouvez obtenir la carte Junior dans n’importe quelle gare.
Il y a un parking à plusieurs étages juste en dessous de la gare de Lauterbrunnen. Nous vous recommandons de réserver une place de parking (au moins cinq jours à l’avance en hiver ou trois jours à l’avance en été). Réserver ici
Vous pouvez également utiliser le parking de l’église de Lauterbrunnen ou celui du camping Schützenbach. Pour vous rendre de là à la gare, un bus part toutes les demi-heures. À pied, comptez environ dix minutes de marche.
L'Alpine Hotel Wengen ne dispose pas de ses propres places de parking.
Si vous le souhaitez, nous pouvons organiser un transfert de la gare de Wengen à l’hôtel. Veuillez nous communiquer votre heure d’arrivée à l’avance.
Un transfert depuis Lauterbrunnen n’est malheureusement pas possible.
En train : De la gare d’Interlaken Ost, vous arrivez à Wengen en 44 minutes. Le train bleu et jaune de la Berner Oberland Bahn (BOB) vous emmènera à Lauterbrunnen. Montez à l’avant du train, car l’arrière bifurque dans une autre vallée à partir de la gare de Zweilütschinen. À Lauterbrunnen, changez pour le train jaune-vert de la Wengernalp Bahn (WAB). Il vous emmènera directement à Wengen en 15 minutes environ.
En voiture : Wengen est un village interdit à la circulation automobile et n’est donc accessible que par le train. Il n’y a aucune route d’accès.
Ceux qui arrivent en voiture doivent garer leur véhicule à Lauterbrunnen et emprunter un train à cette gare. Le trajet par la route cantonale d’Interlaken vers Lauterbrunnen dure environ 15 minutes.
Dans le jardin de notre hôtel, vous trouverez l’ancienne télécabine « Nummer 100 » du Männlichen, où nous vous présentons un autre point fort de la gastronomie de Wengen. La télécabine à fondue, unique en son genre, offre le cadre idéal pour un tête-à-tête romantique ! Veuillez réserver au moins un jour à l’avance.
Oui, nous servons une variété d’en-cas et de pizzas l’après-midi et le soir dans notre bar cosy avec sa cheminée. Les informations et les heures d’ouverture dépendent de la saison et sont disponibles à la réception ou dans le dossier d’accueil de votre chambre.
Oui, notre restaurant est ouvert tous les soirs de 18h30 à 20h30. Vous trouverez plus d’informations sur notre offre culinaire ici.
Oui, sur demande, nous pouvons vous servir le petit déjeuner dans votre chambre. Vous pouvez commander votre petit déjeuner à la réception moyennant un supplément de 5 CHF. Veuillez en faire la demande dès la veille au soir et notez que le délai de livraison peut être un peu plus long pendant l’heure principale du petit déjeuner.
Sur demande, notre équipe de cuisine peut préparer une version végétarienne pour certains plats ainsi qu’une offre pour les végétaliens. Veuillez informer la réception à l’avance.
Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos besoins personnels et de vous concocter les délices culinaires appropriés. Veuillez nous informer de votre intolérance lors de votre réservation.
Différents types de pain, différents mueslis, différents plats à base d’œufs, des fruits frais, une sélection de fromages régionaux et nationaux et un large éventail de saucisses et de viandes. L’offre de boissons comprend diverses boissons à base de café, des jus de fruits frais et une sélection de thés.
Notre buffet du petit déjeuner vous permet de commencer votre journée en toute sérénité. Nous proposons de nombreux produits sans lactose ni gluten.
L'Alpine Hotel Wengen dispose d'un ski room. A l'intérieur, des sèche-chaussures vous garantiront d'avoir les pieds au chaud pour votre prochaine journée de ski. Les clés sont à disposition à la réception.
La réception est ouverte tous les jours de 7 heures à 22 heures. Nos réceptionnistes seront ravis de vous aider à réserver vos tickets de train et forfaits de ski. Ils sont aussi disponibles pour vous donner des idées d'excursions pendant votre séjour.
La nuit, la réception est fermée mais un numéro d'urgence est disponible depuis votre chambre si besoin.
Oui, notre piscine intérieure, notre bain de vapeur et notre sauna sont gratuits pour les clients de notre hôtel.
Accès au bain de vapeur et au sauna à partir de 16 ans.
Vous disposez d’un accès Wi-Fi gratuit dans tout l’hôtel.
L’hôtel n'est pas totalement accessible aux personnes handicapées et ne dispose pas de chambres adaptées à ces dernières.
Nos chambres ne sont pas climatisées. Wengen est situé à 1274 m et les nuits sont agréablement fraîches, même en été. Sur demande, nous pouvons vous fournir un ventilateur. Veuillez contacter notre réception pour plus d’informations.
Oui, l’hôtel dispose de deux ascenseurs.
L’hôtel est situé juste en face du téléphérique du Männlichen et à seulement 200 mètres de la gare.
Où puis-je acheter des forfaits de randonnée ?
Vous pouvez acheter vos forfaits et cartes de randonnée ainsi que vos billets de train à notre réception en hiver et en été. En été, vous pouvez choisir parmi plusieurs forfaits de randonnée et nous vous conseillerons volontiers.
Pour vous rendre sur le Jungfraujoch par beau temps, nous vous recommandons vivement de réserver à l’avance. Vous pouvez réserver votre place (10 CHF par personne) directement auprès de nous.
Où puis-je acheter des forfaits de ski ?
Vous pouvez acheter votre forfait de ski pour Wengen-Grindelwald ou pour toute la région de la Jungfrau directement à la réception de notre hôtel. Il suffit de le demander à votre arrivée et les forfaits seront prêts pour vous le soir même ou le lendemain matin. Bien entendu, nous pouvons vous aider à choisir le domaine skiable.
Le saviez-vous ? Le samedi, jusqu’à trois enfants (entre 6 à 15 ans) bénéficient d’une carte journalière gratuite dans la Jungfrau Ski Region lorsqu’un adulte achète une carte journalière ou d’après-midi pour lui-même au prix en vigueur. L’offre est disponible à la réception.
Quelles écoles de ski y a-t-il à Wengen et dois-je réserver à l’avance ?
Il y a deux écoles de ski à Wengen : l’école suisse de ski et l’école de ski privée. Nous vous recommandons de réserver à l’avance, surtout en haute saison.
L’école suisse de ski propose des cours de groupe (mêmes niveaux dans un groupe) et des cours particuliers. Les cours collectifs ont lieu du dimanche au vendredi le matin de 9h45 à 12h45 et en haute saison également l’après-midi de 14h00 à 16h00. L’école suisse de ski enseigne dans plus de 10 langues. Veuillez contacter l'école de ski bien à l’avance, surtout pour les langues moins courantes.
L’école de ski privée propose des cours privés (en groupe). Si vous voulez que vos enfants de différents niveaux soient dans la même classe, optez plutôt pour cette école.
Y a-t-il des activités pour les enfants ?
Une salle de jeux pour enfants avec baby-foot, jeux et livres se trouve dans le coin salon du bas. Accès au sauna à partir de 16 ans. Vous pouvez également louer un lecteur DVD pour votre chambre.
En été, nous proposons du badminton, du tennis de table, un toboggan et un trampoline dans le jardin de l’hôtel.
